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Emotiongrafik

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Unsere Beratungsziele sind:
Optimierung und Veränderung der kundenrelevanten Schnittstellen und Arbeitsbereiche durch ein bewussteres Dienstleistungsverhalten aller am Unternehmen Beteiligten. Dazu gehört eine Änderung der Arbeits- und Geisteshaltung.

Abkehr vom Massenmarketing hin zu individueller, persönlicher und bedürfnisorientierter Betreuung der Kunden und Steigerung der Zufriedenheit bis hin zur Loyalität der Kunden und Mitarbeiter. Erfolgssicherung des Unternehmens durch Ausschöpfung des Marktpotentials.


Geschäftsleitung / Führungskräfte

Produktion / Entwicklung

Mitarbeiter

Unternehmensauftritt

Verkauf / Vertrieb

Serviceleistungen / Marketing

Kundendatenmanagement (CRM)

Interne / externe Kommunikation



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